Na Miirage Ltd ("Miirage", "nós", "nosso" ou "nossa"), queremos que os nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com os nossos produtos e serviços. Esta política explica os seus direitos e opções relativamente a reembolsos, devoluções e cancelamentos.
Se um produto estiver com defeito, danificado ou não corresponder à descrição, tem o direito a uma reparação, substituição ou reembolso, de acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 (Reino Unido).
Por favor, notifique-nos no prazo de 14 dias após a entrega se o seu produto apresentar algum defeito ou dano.
Se comprar um produto online, por telefone ou e-mail, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção dos bens, de acordo com o Regulamento dos Contratos de Consumo de 2013.
Para ser elegível, o produto deve ser devolvido sem uso, na sua embalagem original e em condições adequadas para revenda.
O cliente será responsável pelos custos de devolução, exceto no caso de artigos defeituosos ou danificados.
Para serviços baseados em subscrição, pode cancelar no prazo de 14 dias após a compra e receber um reembolso total, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
Após o início do serviço, os reembolsos só serão efetuados quando exigido pela legislação do Reino Unido.
As reservas de publicidade podem ser canceladas até 30 dias antes da data de início da campanha para receber um reembolso total.
Cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência podem estar sujeitos a reembolsos parciais ou créditos, ao nosso critério.
Assim que uma campanha de publicidade for iniciada, não serão emitidos reembolsos, exceto se não fornecermos o serviço conforme o acordado.
Para solicitar um reembolso, devolução ou cancelamento, por favor contacte-nos através de:
Email: info@miirage.com
Morada: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX
Inclua os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Iremos confirmar os próximos passos e fornecer as instruções de devolução, se aplicável.
Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original e, normalmente, são emitidos no prazo de 14 dias após recebermos o artigo devolvido ou confirmarmos o cancelamento (o que ocorrer mais tarde).
Para serviços ou publicidade, os reembolsos serão emitidos com base nas condições estabelecidas acima.
Alguns artigos ou serviços podem não ser reembolsáveis, incluindo produtos personalizados ou conteúdos/serviços que já tenham sido fornecidos (a menos que estejam com defeito).
Poderão ser feitas deduções ao reembolso se o produto devolvido estiver danificado ou não for adequado para revenda.
Esta política não afeta os seus direitos legais de acordo com a legislação do consumidor do Reino Unido. Para mais informações, visite https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.