Chez Miirage Ltd (« Miirage », « nous », « notre » ou « nos »), nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de nos produits et services. Cette politique explique vos droits et vos options en matière de remboursements, retours et annulations.
Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément à la Consumer Rights Act 2015.
Veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la livraison si votre produit est défectueux ou endommagé.
Si vous achetez un produit en ligne, par téléphone ou par email, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des biens, conformément aux Consumer Contracts Regulations 2013.
Pour être éligibles, les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur revente.
Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.
Pour les services basés sur un abonnement, vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant l’achat et recevoir un remboursement intégral si le service n’a pas encore commencé.
Une fois le service commencé, les remboursements ne seront accordés que lorsque la loi britannique l’exige.
Les réservations publicitaires peuvent être annulées jusqu’à 30 jours avant la date de début de la campagne pour obtenir un remboursement intégral.
Les annulations effectuées à moins de 30 jours peuvent donner lieu à un remboursement partiel ou à un avoir, à notre discrétion.
Une fois une campagne publicitaire commencée, aucun remboursement ne sera effectué sauf si nous ne fournissons pas le service comme convenu.
Pour demander un remboursement, un retour ou une annulation, veuillez nous contacter à :
Email : info@miirage.com
Adresse : Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX
Veuillez inclure les détails de votre commande et le motif du retour. Nous confirmerons les étapes suivantes et, le cas échéant, fournirons des instructions de retour.
Les remboursements seront traités via le mode de paiement d’origine et sont généralement émis dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons l’article retourné ou confirmons l’annulation (selon la date la plus tardive).
Pour les services ou la publicité, les remboursements seront effectués conformément aux conditions ci-dessus.
Certains articles ou services peuvent ne pas être remboursables, notamment les produits personnalisés ou les contenus/services déjà fournis, sauf s’ils sont défectueux.
Les produits retournés endommagés ou dans un état ne permettant pas la revente peuvent faire l’objet de déductions.
Cette politique n’affecte pas vos droits légaux au titre de la réglementation de protection des consommateurs au Royaume-Uni. Pour plus d’informations, veuillez consulter https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.