في Miirage Ltd («Miirage» أو «نحن» أو «خاصتنا»)، نرغب في أن يكون عملاؤنا راضين تمامًا عن منتجاتنا وخدماتنا. تشرح هذه السياسة حقوقك وخياراتك فيما يتعلق باسترداد الأموال والإرجاع والإلغاء.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو لا يتطابق مع الوصف، فلديك الحق في الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال وفقًا لقانون حقوق المستهلك لعام 2015.
يرجى إخطارنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا.
إذا قمت بشراء منتج عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، فلديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من استلام البضائع، وفقًا للوائح عقود المستهلك لعام 2013.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب إعادة المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة تسمح بإعادة بيعها.
أنت مسؤول عن تكاليف الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.
بالنسبة للخدمات القائمة على الاشتراك، يمكنك الإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء والحصول على استرداد كامل إذا لم تبدأ الخدمة بعد.
بعد بدء الخدمة، لا تُمنح المبالغ المستردة إلا عندما يقتضي القانون البريطاني ذلك.
يمكن إلغاء حجوزات الإعلانات حتى 30 يومًا قبل تاريخ بدء الحملة للحصول على استرداد كامل.
قد تؤدي الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 30 يومًا إلى استرداد جزئي أو رصيد، وفقًا لتقديرنا.
بعد بدء الحملة الإعلانية، لن يتم تقديم أي استرداد إلا إذا لم نقدم الخدمة كما هو متفق عليه.
لطلب استرداد أو إرجاع أو إلغاء، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@miirage.com
العنوان: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX
يرجى تضمين تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع. سنؤكد الخطوات التالية ونوفر تعليمات الإرجاع عند الحاجة.
ستتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية وعادةً ما يتم إصدارها خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع أو تأكيد الإلغاء (أيهما لاحقًا).
بالنسبة للخدمات أو الإعلانات، سيتم إصدار المبالغ المستردة وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
قد لا تكون بعض المنتجات أو الخدمات قابلة للاسترداد، بما في ذلك المنتجات المخصصة أو المحتوى/الخدمات التي تم تقديمها بالفعل، إلا إذا كانت معيبة.
قد تخضع المنتجات المرتجعة التي تعرضت للتلف أو التي ليست في حالة تسمح بإعادة بيعها لخصومات.
لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية بموجب لوائح حماية المستهلك في المملكة المتحدة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.