Bei Miirage Ltd („Miirage“, „wir“, „uns“, „unser“) möchten wir, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen vollständig zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte und Optionen in Bezug auf Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen.
Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, haben Sie gemäß dem Consumer Rights Act 2015 Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie ein Produkt online, telefonisch oder per E-Mail kaufen, haben Sie gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Damit eine Rückgabe zulässig ist, müssen die Produkte unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
Bei abonnementbasierten Dienstleistungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen hat.
Sobald die Dienstleistung begonnen hat, werden Rückerstattungen nur gewährt, wenn dies nach britischem Recht erforderlich ist.
Werbebuchungen können bis zu 30 Tage vor dem Startdatum der Kampagne storniert werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Stornierungen, die weniger als 30 Tage vorher erfolgen, können nach unserem Ermessen zu einer teilweisen Rückerstattung oder einer Gutschrift führen.
Sobald eine Werbekampagne begonnen hat, werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn, wir erbringen die Leistung nicht wie vereinbart.
Um eine Rückerstattung, Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: info@miirage.com
Adresse: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX
Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rückgabe an. Wir bestätigen die nächsten Schritte und stellen ggf. Rücksendeanweisungen bereit.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ausgestellt, an dem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten oder die Stornierung bestätigen (je nachdem, was später eintritt).
Bei Dienstleistungen oder Werbung erfolgen Rückerstattungen gemäß den oben genannten Bedingungen.
Einige Artikel oder Dienstleistungen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, einschließlich maßgeschneiderter Produkte oder Inhalte/Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Zurückgesendete Produkte, die beschädigt sind oder sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, können Abzügen unterliegen.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den britischen Verbraucherschutzvorschriften. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.