Miirage Ltd (“Miirage”, “हम”, “हमारा” या “हमें”) में, हम चाहते हैं कि हमारे ग्राहक हमारे उत्पादों और सेवाओं से पूरी तरह संतुष्ट हों। यह नीति रिफंड, वापसी (returns) और रद्दीकरण (cancellations) के संबंध में आपके अधिकारों और विकल्पों के बारे में बताती है।
यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण है, क्षतिग्रस्त है या विवरण के अनुसार नहीं है, तो आप 'उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015' (Consumer Rights Act 2015) के तहत मरम्मत, प्रतिस्थापन या रिफंड के हकदार हैं।
यदि आपका उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है, तो कृपया डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर हमें सूचित करें।
यदि आप ऑनलाइन, फोन या ईमेल द्वारा उत्पाद खरीदते हैं, तो आपको 'उपभोक्ता अनुबंध विनियम 2013' के तहत सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने का अधिकार है।
वापसी के पात्र होने के लिए, उत्पाद अप्रयुक्त, अपनी मूल पैकेजिंग में और पुनर्विक्रय योग्य स्थिति में होना चाहिए।
वापसी की शिपिंग लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे, जब तक कि वस्तु दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हो।
सब्सक्रिप्शन-आधारित सेवाओं के लिए, आप खरीदारी के 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं और पूर्ण रिफंड प्राप्त कर सकते हैं, यदि सेवा अभी तक शुरू नहीं हुई है।
एक बार सेवा शुरू हो जाने के बाद, रिफंड केवल तभी प्रदान किया जाएगा जब यूके कानून द्वारा आवश्यक हो।
पूर्ण रिफंड प्राप्त करने के लिए विज्ञापन बुकिंग को अभियान शुरू होने की तारीख से 30 दिन पहले तक रद्द किया जा सकता है।
30 दिनों से कम समय में किए गए रद्दीकरण हमारे विवेक पर आंशिक रिफंड या क्रेडिट के अधीन हो सकते हैं।
एक बार विज्ञापन अभियान शुरू हो जाने के बाद, कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा जब तक कि हम सहमति के अनुसार सेवा प्रदान करने में विफल न हों।
रिफंड, वापसी या रद्दीकरण का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:
ईमेल: info@miirage.com
पता: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX
कृपया अपने ऑर्डर का विवरण और वापसी का कारण शामिल करें। हम अगले चरणों की पुष्टि करेंगे और जहां लागू हो, वापसी के निर्देश प्रदान करेंगे।
रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित किया जाएगा और आमतौर पर उस दिन से 14 दिनों के भीतर जारी किया जाएगा जब हमें वापस की गई वस्तु प्राप्त होती है या हम रद्दीकरण की पुष्टि करते हैं (जो भी बाद में हो)।
सेवाओं या विज्ञापन के मामले में, रिफंड ऊपर दी गई शर्तों के अनुसार जारी किए जाएंगे।
कुछ वस्तुएं या सेवाएं गैर-वापसी योग्य हो सकती हैं, जिनमें अनुकूलित (customized) उत्पाद या वे कंटेंट/सेवाएं शामिल हैं जो पहले ही प्रदान की जा चुकी हैं (जब तक कि वे दोषपूर्ण न हों)।
क्षतिग्रस्त या पुनर्विक्रय के लिए अनुपयुक्त स्थिति में लौटाए गए उत्पादों पर कटौती की जा सकती है।
यह नीति यूके उपभोक्ता नियमों के तहत आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है। अधिक जानकारी के लिए, https://www.gov.uk/consumer-protection-rights पर जाएं।