वारंटी नीति

यह वारंटी नीति Miirage Ltd (“Miirage”, “हम”, “हमारा” या “हमें”) के उत्पादों पर लागू होती है। यह उन शर्तों को निर्धारित करती है जिनके तहत हम Miirage होलोग्राफिक डिस्प्ले इकाइयों और संबंधित हार्डवेयर के लिए वारंटी कवरेज प्रदान करते हैं।

1. वारंटी कवरेज

Miirage गारंटी देता है कि उसके उत्पाद सामान्य उपयोग की शर्तों के तहत डिलीवरी की तारीख से 12 महीने की अवधि (“वारंटी अवधि”) के लिए सामग्री और कारीगरी के दोषों से मुक्त रहेंगे।

वारंटी अवधि के दौरान, यदि कोई दोष उत्पन्न होता है और एक वैध दावा प्राप्त होता है, तो Miirage अपने विकल्प पर:

• दोषपूर्ण उत्पाद की मरम्मत करेगा,
• दोषपूर्ण उत्पाद को समान या उससे बेहतर कार्यक्षमता वाली नई या नवीनीकृत (refurbished) इकाई से बदल देगा, या
• आंशिक या पूर्ण रिफंड की पेशकश करेगा (जहाँ मरम्मत या प्रतिस्थापन संभव न हो)।

2. क्या कवर नहीं किया गया है

यह वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती है:

• दुरुपयोग, लापरवाही, दुर्घटना, संशोधन, या अनधिकृत मरम्मत से होने वाली क्षति।
• सामान्य टूट-फूट (कॉस्मेटिक क्षति, खरोंच, डेंट सहित)।
• गलत इंस्टॉलेशन, निर्देशों का पालन न करने, या अनुशंसित पर्यावरणीय स्थितियों के बाहर उपयोग से होने वाली क्षति।
• उपभोग्य पुर्जे (जैसे केबल, बल्ब या एक्सेसरीज़) जब तक कि वे डिलीवरी के समय दोषपूर्ण न हों।
• थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर, नेटवर्क कनेक्शन या एकीकरण के कारण होने वाली हानि।

3. दावा (Claim) कैसे करें

वारंटी का दावा करने के लिए, कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:

ईमेल: info@miirage.com
पता: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX

आपको निम्नलिखित प्रदान करना होगा:

• खरीद का प्रमाण (Proof of purchase),
• उत्पाद का सीरियल नंबर,
• खराबी या समस्या का विस्तृत विवरण।

हम निरीक्षण के लिए दोषपूर्ण उत्पाद को वापस करने का अनुरोध कर सकते हैं। यदि दावा वैध है, तो Miirage वापसी शिपिंग की उचित लागत वहन करेगा।

4. समाधान और सीमाएं

• मरम्मत या प्रतिस्थापन से मूल वारंटी अवधि का विस्तार या नवीनीकरण नहीं होता है।
• प्रतिस्थापन इकाइयाँ नई या नवीनीकृत हो सकती हैं, लेकिन वे हमेशा मूल उत्पाद के समान या बेहतर कार्यक्षमता वाली होंगी।
• इस वारंटी के तहत Miirage की कुल देयता उत्पाद की खरीद मूल्य तक सीमित है।

यह वारंटी उपभोक्ता अधिकारों (Consumer Rights Act 2015) के तहत आपके कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करती है।

5. B2B (व्यावसायिक) खरीदारी

व्यावसायिक ग्राहकों (B2B बिक्री) के लिए:

• वारंटी ऊपर बताई गई शर्तों तक सीमित है।
• Miirage कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सभी निहित वारंटी (implied warranties) को बाहर करता है।
• अप्रत्यक्ष, परिणामी या आकस्मिक क्षति के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं की जाएगी।

6. लागू कानून

यह वारंटी नीति इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या की जाएगी। कोई भी विवाद इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों के अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा।