Politique de garantie

Cette Politique de garantie s’applique aux produits de Miirage Ltd (« Miirage », « nous », « notre » ou « nos »). Elle définit les conditions dans lesquelles nous offrons une couverture de garantie pour les unités d’écrans holographiques Miirage et le matériel associé.

1. Couverture de la garantie

Miirage garantit que ses produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison (la « Période de garantie »).

Pendant la Période de garantie, si un défaut apparaît et qu’une réclamation valide est reçue, Miirage pourra, à sa seule discrétion :

• Réparer le produit défectueux,
• Remplacer le produit défectueux par une unité neuve ou reconditionnée de fonctionnalité équivalente ou supérieure, ou
• Proposer un remboursement partiel ou total (lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles).

2. Ce qui n’est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une modification ou une réparation non autorisée.
• L’usure normale (y compris les dommages esthétiques, rayures, bosses).
• Les dommages résultant d’une installation incorrecte, du non-respect des instructions ou d’une utilisation en dehors des conditions environnementales recommandées.
• Les pièces consommables (telles que câbles, ampoules ou accessoires), sauf si elles étaient défectueuses au moment de la livraison.
• Les pertes causées par des logiciels tiers, des connexions réseau ou des intégrations.

3. Comment faire une réclamation

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à :

Email : info@miirage.com
Adresse : Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX

Vous devrez fournir :

• Une preuve d’achat,
• Le numéro de série du produit,
• Une description du défaut ou du problème.

Nous pouvons vous demander de retourner le produit défectueux pour inspection. Le cas échéant, Miirage prendra en charge les frais raisonnables de retour.

4. Solutions et limitations

• Les réparations ou remplacements ne prolongent ni ne réinitialisent la Période de garantie d’origine.
• Les unités de remplacement peuvent être neuves ou reconditionnées, mais offriront une fonctionnalité équivalente ou supérieure.
• La responsabilité de Miirage au titre de cette garantie est limitée au prix d’achat du produit.

Cette garantie n’affecte pas vos droits légaux en vertu de la Consumer Rights Act 2015 (pour les achats de consommateurs).

5. Achats B2B

Pour les clients professionnels (ventes B2B) :

• La garantie est limitée aux conditions indiquées ci-dessus.
• Miirage exclut toutes les garanties implicites dans la mesure maximale permise par la loi.
• La responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs ou accessoires est exclue.

6. Droit applicable

Cette Politique de garantie est régie et interprétée conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.