سياسة الضمان

تنطبق سياسة الضمان هذه على منتجات شركة Miirage Ltd («Miirage» أو «نحن» أو «خاصتنا»). وهي تحدد الشروط التي نقدم بموجبها تغطية الضمان لوحدات شاشات Miirage الهولوغرافية والعتاد المرتبط بها.

1. تغطية الضمان

تضمن Miirage أن منتجاتها خالية من عيوب المواد والتصنيع عند الاستخدام العادي لمدة 12 شهرًا من تاريخ التسليم («فترة الضمان»).

خلال فترة الضمان، إذا ظهر عيب وتم استلام مطالبة صالحة، يجوز لـ Miirage، وفقًا لتقديرها وحدها:

• إصلاح المنتج المعيب،
• استبدال المنتج المعيب بوحدة جديدة أو مُجددة ذات وظيفة مكافئة أو أعلى، أو
• تقديم استرداد جزئي أو كامل (عندما لا يكون الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا).

2. ما لا يشمله الضمان

لا يغطي هذا الضمان:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعديل أو الإصلاح غير المصرح به.
• الاهتراء والتلف الطبيعي (بما في ذلك الأضرار الشكلية مثل الخدوش والانبعاجات).
• الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو عدم اتباع التعليمات أو الاستخدام خارج الظروف البيئية الموصى بها.
• القطع الاستهلاكية (مثل الكابلات أو الملحقات) إلا إذا كانت معيبة عند التسليم.
• الخسائر الناتجة عن برامج طرف ثالث أو اتصالات الشبكة أو عمليات التكامل.

3. كيفية تقديم مطالبة ضمان

لتقديم مطالبة ضمان، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@miirage.com
العنوان: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX

ستحتاج إلى تقديم:

• إثبات الشراء،
• الرقم التسلسلي للمنتج،
• وصف العيب أو المشكلة.

قد نطلب منك إرجاع المنتج المعيب للفحص. وعند الحاجة، ستتحمل Miirage تكاليف الإرجاع المعقولة.

4. الحلول والقيود

• لا تؤدي عمليات الإصلاح أو الاستبدال إلى تمديد أو إعادة تعيين فترة الضمان الأصلية.
• قد تكون وحدات الاستبدال جديدة أو مُجددة، لكنها ستوفر وظيفة مكافئة أو أعلى.
• تقتصر مسؤولية Miirage بموجب هذا الضمان على سعر شراء المنتج.

لا يؤثر هذا الضمان على حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (بالنسبة لمشتريات المستهلكين).

5. مشتريات الشركات (B2B)

بالنسبة للعملاء التجاريين (مبيعات B2B):

• يقتصر الضمان على الشروط المذكورة أعلاه.
• تستبعد Miirage جميع الضمانات الضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
• تُستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية.

6. القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الضمان هذه وتُفسَّر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.