حقيقي أم ذكاء اصطناعي؟ لماذا يتجه الجمهور من محتوى المستخدمين إلى المصادر الموثوقة

الثقة بالمحتوى البشري والمولد بالذكاء الاصطناعي

افتح أي تدفق محتوى اليوم وسيتردد السؤال نفسه في ذهنك:

هل هذا حقيقي أم من صنع الذكاء الاصطناعي؟

تلك «المراجعة» على TikTok، والشهادة المتحمسة على YouTube، وتعليق Amazon ذي النجوم الخمس المكتوب بلغة مؤسسية مثالية، كلها تتداخل في نبرة متشابهة وغريبة قليلاً للذكاء الاصطناعي التوليدي. فالطبقة البشرية العفوية من الإنترنت، أي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أصبحت موضع شك.

والنتيجة تحول هادئ لكنه قابل للقياس: يفقد الجمهور ثقته بالمنشورات العشوائية للغرباء، ويعود إلى العلامات المعروفة والمؤسسات الصحفية وشبكات الترفيه التي تضع سمعتها وراء صحة ما تقدمه.

وهذا ليس مجرد انطباع، فالأرقام تدعمه.

انهيار الثقة: عندما يفقد المحتوى طابعه البشري

وجد استطلاع في 2025 شمل 2,000 بالغ أمريكي أن الناس يعتقدون أن 41% فقط مما يقرؤونه على الإنترنت دقيق ومن إنتاج البشر معاً. أما الباقي فيُنظر إليه باعتباره غير موثوق جزئياً بنسبة 36% أو كاذباً تماماً بنسبة 23%. وقال ثلاثة أرباع المشاركين إن ثقتهم بالإنترنت أقل من أي وقت مضى، وذكر 78% أن التمييز بين المحتوى الحقيقي والمنشورات المولدة بالذكاء الاصطناعي يزداد صعوبة.

وفي المملكة المتحدة، وجدت دراسة وطنية للمواقف أن 72% غير متأكدين من إمكانية الوثوق بالمحتوى لأنه قد يكون مولداً بالذكاء الاصطناعي، وأن 78% قلقون من نتائجه السلبية.

يحاول الناس التكيف بالتدقيق والتشكيك وفحص كل قصة «أصيلة»، لكنهم لا يشعرون بالسيطرة. وهذا أساس سيئ لمحتوى المستخدمين الذي اعتمد تاريخياً على افتراض ضمني: إذا بدا المتحدث شخصاً حقيقياً، فهو على الأرجح كذلك.

كيف كسر الذكاء الاصطناعي الاتفاق القديم لمحتوى المستخدمين

لنحو 15 عاماً، كان محتوى المستخدمين بديلاً للرسائل المؤسسية المصقولة:

كان الاتفاق الاجتماعي بسيطاً: العلامات تجمّل الواقع، والناس يقولون الحقيقة.

مزق الذكاء الاصطناعي التوليدي هذه البساطة. فالنبرة والصيغ التي منحت محتوى المستخدمين قوته أصبحت سهلة المحاكاة على نطاق واسع. تستطيع علامة صغيرة أو جهة سيئة النية إنتاج آلاف «التجارب الشخصية» المصطنعة خلال ليلة: مراجعات مزيفة ونقاشات مكتوبة ومقاطع بأسلوب المؤثرين، وحتى خلافات مصطنعة لزيادة التفاعل.

يشير مؤشر ستانفورد للذكاء الاصطناعي 2025 إلى أن الثقة العالمية في تعامل شركات الذكاء الاصطناعي الصحيح مع بيانات الناس آخذة في التراجع ، إذ انخفضت من 50% في 2023 إلى 47% في 2024، بالتوازي مع تراجع الاعتقاد بأن الأنظمة عادلة وغير متحيزة.

وهكذا وصلنا إلى مفارقة: أصبح انتحال «أشخاص حقيقيين» أسهل من أي وقت، بينما تتراجع الثقة في الشركات وراء التقنية. لم يختف محتوى المستخدمين، لكن افتراض أنه بشري ومحايد وأصيل لم يعد قائماً.

إنذار من الترفيه: موسيقى يصعب تمييز مصدرها

يعيش عالم الترفيه بالفعل المرحلة التالية من هذه المشكلة.

في أواخر 2025 أجرت Deezer وIpsos استطلاعاً في ثماني دول، ولم يستطع 97% من المستمعين التمييز بشكل موثوق بين الموسيقى المولدة بالذكاء الاصطناعي والموسيقى البشرية في اختبارات عمياء. وقال 52% إن ذلك يزعجهم. وطالب 80% بوسم واضح للأغاني المولدة، وأراد 45% خيار استبعادها، وعارض 52% أهلية الأغاني المصنوعة بالكامل بالذكاء الاصطناعي لدخول التصنيفات الرسمية.

وتقول Deezer الآن إن نحو 34% من المقاطع التي تصل خدمتها يومياً مولدة بالكامل بالذكاء الاصطناعي، أي نحو 50,000 أغنية يومياً.

لا يرفض المستمعون الذكاء الاصطناعي كلياً، بل يثير فضولهم. لكنهم يرسمون حداً عندما يتعلق الأمر بـ الثقة :

وهذه هي الحالة النفسية التي تنتشر الآن إلى النصوص والفيديو ومحتوى المستخدمين «الأصيل».

من الثقة بالإنترنت إلى الثقة بعلامات محددة

على المستوى العام، تتجزأ الثقة أكثر مما تختفي.

يُظهر مقياس Edelman للثقة 2024 أن قطاع الأعمال هو المؤسسة العالمية الوحيدة الواقعة بوضوح ضمن نطاق الثقة، إذ يثق نحو 63% بأنه يفعل الصواب. وبحسب صياغة Edelman، يتقدم هذا القطاع كثيراً على الحكومات في الكفاءة والأخلاق.

لا يعني ذلك أن الجمهور أصبح يحب الشركات فجأة، بل إنه يرى الكيانات المعروفة التي لديها ما تخسره أكثر موثوقية من «الإنترنت» غير المحدد.

وتتبع الأخبار نمطاً مشابهاً. يجد تقرير الأخبار الرقمية 2024 لمعهد Reuters أن الثقة العامة بالأخبار هشة، إذ يقول نحو 40% عالمياً إنهم يثقون بمعظم الأخبار معظم الوقت. لكن العلامات الصحفية تتقدم على الشبكات الاجتماعية و«أشخاص مثلي» في التحقق من المعلومات. وعندما يرى المستخدمون محتوى مشبوهاً، فإن السلوك الأكثر شيوعاً هو مقارنته بوسيلة إعلام يعرفونها.

وفي الوقت نفسه، وجدت دراسة YouGov عن الذكاء الاصطناعي التوليدي في الإعلام أن سبعة من كل عشرة بريطانيين يثقون بالأخبار المولدة أقل من الأخبار المكتوبة بشرياً، مقابل 7% فقط يثقون بها أكثر.

وعند جمع ذلك يظهر نمط جديد:

كلما زاد الذكاء الاصطناعي غموض محتوى المستخدمين، زادت قيمة الكيانات المعروفة والقابلة للمساءلة كمرجع للواقع.

مشكلة وجودية للمنصات: تلوث محتوى المستخدمين

بالنسبة إلى منصات تقوم فكرتها على «أشخاص حقيقيين يتحدثون إلى أشخاص حقيقيين»، فهذه قضية وجودية.

يرسم استطلاع Talker Research وWorld صورة واضحة:

عندما يفترض المستخدم أن نصف ما يراه قد يكون مصطنعاً، يتوقف محتوى المستخدمين المجهولين عن كونه طريقاً مختصراً للحقيقة، ويصبح مجالاً محتملاً للتلاعب.

عندها ينقسم محتوى المستخدمين إلى فئتين مختلفتين:

  1. محتوى مفتوح: يسهل نشره ويخضع لتحقق محدود، ويمكن لأي شخص، بما فيه الروبوتات، إنتاجه. حجمه كبير والثقة به منخفضة.

  2. محتوى منتقى وموثق: يأتي من مبدعين معروفين أو مجتمعات حقيقية أو بيئات تدعمها علامات تجارية، حيث تتضح الهويات والدوافع. حجمه أقل والثقة به أعلى.

سيظل الطرف المفتوح موجوداً، لكن كلما أغرقه الذكاء الاصطناعي، اتجه المستخدمون والمعلنون أكثر نحو الطرف المنتقى.

العلامات والشبكات بوصفها جهات توجيه للثقة

يمثل هذا التحول فرصة ومخاطرة لشركات التقنية والإعلام والترفيه.

إذا كنت شبكة أخبار أو منصة بث أو رابطة رياضية أو ناشر ألعاب أو علامة ترفيهية كبرى، فأنت لا تنافس على الملكية الفكرية وتجربة المستخدم وحدهما، بل تنافس على:

بدأنا بالفعل نرى خطوات أولى:

عملياً، تصبح هذه الجهات موجهات للثقة . ويعتمد عليها الجمهور للترفيه والمعلومات، وكذلك من أجل:

  1. تصفية أسوأ المحتوى المصطنع الرديء.

  2. ضمان وجود الأشخاص وراء المحتوى فعلاً.

  3. إخبار المستخدمين بوجود الذكاء الاصطناعي وكيفية استخدامه.

العلامات التي تتبنى هذا الدور، بدلاً من توليد مزيد من المحتوى آلياً لمجاراة الآخرين، هي التي سيواصل الجمهور العودة إليها.

ماذا يعني ذلك للمبدعين

يقع المبدعون المستقلون وسط هذه المنافسة. فهم ينافسون بعضهم ونماذج ذكاء اصطناعي تعمل طوال اليوم ولا تحتاج إلى إجازة.

لا يعني ذلك أن مصيرهم الفشل، بل أن الأسلوب القديم لإنتاج محتوى عام مجهول الوجه «بأسلوب المستخدمين» يفقد قيمته سريعاً.

المبدعون الذين سينجحون في عالم «حقيقي أم ذكاء اصطناعي» هم من:

أي إنهم يتوقفون عن الاعتماد على مصداقية «أنا مجرد شخص على الإنترنت»، ويبنون إشارات ثقة صريحة.

العصر المقبل: وجهات أقل وأكثر وضوحاً وهوية

كانت قصة الأعوام الخمسة عشر الماضية قصة توسع: مزيد من المبدعين والمنصات ومحتوى المستخدمين وكل شيء.

وقد تكون قصة العقد المقبل انكماشاً، لا في عدد المبدعين، بل في عدد الأماكن التي يثق بها الجمهور فعلاً .

سيواصل الجمهور التمرير وسط ضجيج الذكاء الاصطناعي، لكنه عندما يتعلق الأمر بالأخبار أو المال أو الصحة أو التصويت أو حتى اختيار العرض المقبل، سيبحث أكثر عن:

لن يختفي محتوى المستخدمين، لكن الافتراض التلقائي بأن «من إنشاء المستخدمين» يعني «حقيقياً» انتهى.

ونتجه بدلاً منه إلى عالم تصبح فيه الثقة ميزة ذات قيمة عالية . وسيكون أكبر الرابحين في عصر «حقيقي أم ذكاء اصطناعي» العلامات والمؤسسات الصحفية وشبكات الترفيه التي تعامل الأصالة كبنية أساسية، لا كمظهر جمالي.

للمزيد من القراءة

العودة إلى الصفحة الرئيسية العودة إلى المدونة