De las redes sociales a las experiencias sociales: por qué la tecnología debe volver a unirnos

Tecnología que conecta experiencias digitales y sociales en el mundo real

Mientras Meta acepta pagar hasta 18.000 millones de dólares para resolver demandas que alegan que Facebook e Instagram fueron diseñados para generar adicción entre los usuarios jóvenes, quizá sea el momento de plantear una pregunta más importante: ¿debería diseñarse la próxima generación de tecnología para mantenernos conectados a internet o para devolvernos al mundo real?

«La tecnología prometió conectarnos. Con demasiada frecuencia ha terminado aislándonos. La próxima generación de tecnología debe devolver a las personas al mundo real».

Se suponía que la tecnología debía conectarnos.

Durante más de una generación, ésa ha sido una de las grandes promesas de la revolución digital. Internet conectó países. Los smartphones conectaron a las personas allí donde fueran. Las redes sociales permitieron a amigos, familias y comunidades comunicarse al instante prácticamente a cualquier distancia.

Sobre el papel, nunca hemos estado más conectados.

Sin embargo, cada vez hay más evidencia de que está ocurriendo algo muy distinto. Puede que nos comuniquemos más y, al mismo tiempo, nos veamos menos. Podemos tener cientos o miles de conexiones online mientras experimentamos menos relaciones humanas significativas. Y la tecnología que originalmente se diseñó para conectarnos, en algunos casos, ha evolucionado hasta convertirse en tecnología diseñada para mantenernos mirando una pantalla.

Las consecuencias de ese modelo son cada vez más difíciles de ignorar.

La factura de 18.000 millones de dólares para Meta

El 26 de agosto de 2026, Meta aceptó pagar hasta aproximadamente 18.000 millones de dólares durante la próxima década para resolver demandas presentadas por casi todos los estados de EE. UU. que alegaban que Facebook e Instagram habían sido diseñados deliberadamente de forma que generaran adicción en los niños. El acuerdo incluye cambios importantes en la forma en que los adolescentes pueden utilizar las plataformas de Meta, entre ellos un límite diario predeterminado de dos horas, restricciones nocturnas sin consentimiento parental y límites a las notificaciones durante el horario escolar. Meta niega haber actuado indebidamente y el acuerdo no supone admitir que las acusaciones sean ciertas. Reuters informó aquí sobre el acuerdo.

La magnitud del acuerdo hace que sea significativo mucho más allá de la propia Meta. El caso trata fundamentalmente sobre la atención: cómo la obtienen las empresas tecnológicas, cómo la mantienen y hasta dónde se les debería permitir llegar para evitar que los usuarios aparten la mirada.

Durante años, muchas de las mayores plataformas digitales del mundo han operado alrededor de una realidad económica sencilla: cuanto más tiempo permanece involucrado un usuario, más valiosa se vuelve su atención. Cada desplazamiento adicional crea otra oportunidad para mostrar contenido. Cada minuto adicional crea otra oportunidad para servir un anuncio. Las notificaciones dan motivos para volver. Las recomendaciones algorítmicas dan motivos para quedarse. Los feeds infinitos eliminan el punto natural en el que una experiencia terminaría de otro modo.

Ha sido extraordinariamente eficaz. La pregunta que la sociedad plantea cada vez más es si también ha tenido un coste.

Conectados en todas partes. Juntos con menos frecuencia.

Una de las evidencias más reveladoras procede de la OCDE. Su informe de 2025 sobre conexión social concluyó que las interacciones presenciales con amigos y familiares han disminuido de forma constante durante unos 15 años, mientras que la comunicación a distancia ha aumentado. En 21 países europeos de la OCDE, el 21 % de los encuestados afirmó reunirse con amigos todos los días en 2006. En 2022, esa cifra había caído al 12 %. Las reuniones diarias con familiares que no vivían en el mismo hogar descendieron del 17 % al 11 %. Mientras tanto, el contacto diario a distancia con familiares aumentó del 23 % al 29 %. Lea el análisis de la OCDE.

La OCDE procura no afirmar que la tecnología por sí sola haya provocado este cambio. El comportamiento social está condicionado por muchos factores. Pero la dirección es llamativa: nos comunicamos más a distancia mientras nos vemos físicamente menos.

Entre los jóvenes, la cantidad de tiempo dedicado a estar conectados digitalmente es extraordinaria. Pew Research Center descubrió en 2024 que casi la mitad de los adolescentes estadounidenses afirmaba estar online casi constantemente, frente al 24 % una década antes, mientras que el 96 % declaraba usar internet a diario. Lea el informe de Pew Research Center.

Estar online no es perjudicial por naturaleza. Las redes sociales pueden proporcionar amistad, educación, apoyo y acceso a comunidades que de otro modo podrían no estar disponibles. Pero la conexión a través de un dispositivo no sustituye necesariamente a la conexión humana en el mundo físico.

La soledad se ha convertido en un problema de salud global

Esta diferencia importa porque la soledad y el aislamiento social ya no se debaten únicamente como cuestiones de estilo de vida. La Comisión sobre Conexión Social de la Organización Mundial de la Salud informó de que aproximadamente una de cada seis personas en el mundo experimenta soledad. Entre adolescentes y adultos jóvenes, la cifra ronda una de cada cinco. La OMS estima que la soledad está asociada a aproximadamente 871.000 muertes al año, unas 100 muertes cada hora. Consulte la Comisión de la OMS sobre Conexión Social.

También existen preocupaciones específicas sobre el tiempo que los jóvenes pasan utilizando las redes sociales. El aviso del Surgeon General de EE. UU. señala que los niños y adolescentes que pasan más de tres horas al día en redes sociales afrontan el doble de riesgo de problemas de salud mental, incluidos síntomas de depresión y ansiedad. También cita una encuesta que mostraba que los adolescentes pasaban de media unas 3,5 horas al día en redes sociales. Lea el aviso del Surgeon General de EE. UU.

Esto no significa que las redes sociales sean por sí solas responsables de la soledad, la depresión o el aislamiento. El comportamiento humano y la salud mental son mucho más complejos. Pero, considerada en conjunto, la evidencia plantea una pregunta importante: si la tecnología facilita la comunicación más que en ningún otro momento de la historia humana, ¿por qué no nos sentimos más conectados?

Quizá hemos confundido comunicación con conexión

Un mensaje de WhatsApp es comunicación. Un «me gusta» de Instagram es comunicación. Ver la historia de alguien es comunicación. Enviar un emoji es comunicación.

Pero nada de eso proporciona necesariamente la misma experiencia que sentarse frente a alguien en una mesa, asistir juntos a un concierto, recorrer una exposición, ir de compras con amigos, ver un acontecimiento deportivo, visitar un museo o simplemente hablar cara a cara.

Los seres humanos somos criaturas físicas y sociales.

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU. señalan que un acceso seguro a zonas públicas como parques y centros recreativos puede fomentar la conexión comunitaria y reducir el aislamiento social y la soledad. Lea las recomendaciones de los CDC sobre conexión social.

Hay algo en estar juntos en un mismo lugar que la tecnología no puede reproducir por completo. Y quizá ahí se encuentre la próxima gran oportunidad de la tecnología: no sustituir el mundo físico, sino hacerlo más atractivo.

No necesitamos menos tecnología. Necesitamos tecnología con un objetivo diferente.

Sería fácil observar el caso de Meta y concluir que la propia tecnología es el problema. Esa sería una conclusión equivocada.

La tecnología ha transformado la medicina, la comunicación, la educación, el entretenimiento, el comercio y casi todos los demás aspectos de la vida moderna. La IA volverá a transformarlos.

La pregunta no debería ser si la tecnología debe formar parte de nuestras vidas. Debería ser: ¿qué nos está animando a hacer la tecnología?

Existe una diferencia fundamental entre una tecnología diseñada para mantener a una persona sentada sola consumiendo contenido durante el mayor tiempo posible y una tecnología que anima a alguien a levantarse, ir a algún lugar y vivir una experiencia.

La próxima generación de experiencias digitales puede existir en centros comerciales, museos, aeropuertos, estadios, tiendas, parques temáticos, exposiciones, conciertos, centros de experiencias y espacios públicos.

Puede dar a las personas motivos para salir de casa, quedar con amigos, explorar ciudades, descubrir marcas, visitar atracciones y participar juntas en experiencias. La tecnología no tiene por qué sustituir la vida real. Puede mejorarla.

La demanda de experiencias reales ya existe

Quizá la evidencia más alentadora sea que las propias generaciones más jóvenes parecen querer esto. El estudio Fourth Spaces de Eventbrite de 2025 descubrió que el 95 % de los encuestados de entre 18 y 35 años estaba interesado en explorar, mediante eventos presenciales, intereses y comunidades que había descubierto online. El 73 % dijo que era probable o muy probable que asistiera a un evento presencial en los seis meses siguientes, y el 84 % de los asistentes a eventos basados en intereses afirmó haber desarrollado amistades cercanas a través de esas reuniones. Lea el estudio de Eventbrite.

La investigación es un estudio comercial de la propia Eventbrite, por lo que debe leerse en ese contexto. Pero apunta a un comportamiento importante: las comunidades digitales pueden convertirse en puertas de entrada a comunidades físicas.

Deloitte identificó una tensión similar en retail. A pesar de la fluidez digital de la Generación Z, su investigación de 2025 informó de que el 73 % de los consumidores de la Generación Z compra en persona al menos una vez a la semana. Lea el análisis de Deloitte sobre tendencias de retail y consumo.

El mundo físico no está desapareciendo. Está evolucionando. Y los ganadores pueden ser los lugares que entiendan cómo combinar los mejores elementos de la tecnología digital con las cosas que las personas siguen queriendo fundamentalmente de la vida real: descubrimiento, entretenimiento, interacción, sorpresa y otras personas.

De las redes sociales a las experiencias sociales

Aquí es donde creemos que empresas como Miirage tienen un papel que desempeñar.

Miirage desarrolla pantallas holográficas, experiencias interactivas y asistentes avatar holográficos de IA específicamente para entornos del mundo real.

En lugar de poner otra aplicación en el teléfono de alguien, Miirage lleva el contenido digital a los lugares donde las personas ya se están reuniendo.

  • Un personaje holográfico puede aparecer dentro de un museo y dar vida a la historia.
  • Un asistente de IA a tamaño real puede recibir a los visitantes de un centro comercial y responder preguntas de forma conversacional.
  • Un embajador holográfico de marca puede crear un espectáculo compartido en el lanzamiento de un producto.
  • Un aeropuerto puede utilizar un humano digital multilingüe para ayudar a los pasajeros a orientarse por una terminal.
  • Una exposición puede permitir que los visitantes hablen juntos con un experto de IA en lugar de que cada uno busque individualmente en su teléfono.

La tecnología es sofisticada. Pero el propósito es sorprendentemente sencillo: dar a las personas algo por lo que merezca la pena levantar la vista.

La tecnología de Miirage está diseñada para centros comerciales, aeropuertos, eventos, museos, entornos retail y otros espacios físicos de gran afluencia. Combina contenido holográfico con interacción, IA, orientación, información y entretenimiento. Descubra Miirage.

Y, lo que es importante, estas experiencias pueden compartirse. Un grupo de personas puede detenerse junto. Puede reaccionar junto. Puede hacer preguntas. Pueden señalarse cosas entre sí. Pueden fotografiarlo, comentarlo y vivir el momento como grupo. La tecnología se convierte en parte del entorno en lugar de una vía de escape del mismo.

La IA no tiene por qué vivir dentro de una pantalla

La llegada de la inteligencia artificial hace que este argumento sea todavía más importante.

Hoy, la mayor parte de la interacción de las personas con la IA sucede en privado. Escribimos en un portátil. Hablamos a un teléfono. Hacemos preguntas a través de un navegador.

Pero la IA no tiene por qué permanecer atrapada dentro de pantallas rectangulares.

  • Imagine entrar en un museo y preguntar a una figura histórica de tamaño real por el mundo en el que vivió.
  • Imagine llegar a otro país y hablar con naturalidad con un asistente holográfico multilingüe de aeropuerto.
  • Imagine entrar en un centro comercial y preguntar a un conserje de IA dónde comer, qué eventos hay o cómo encontrar una tienda concreta.
  • Imagine asistir a una exposición y mantener una conversación con un experto digital junto a sus compañeros.

Sigue siendo IA. Sigue siendo tecnología digital. Pero su relación con el ser humano ha cambiado fundamentalmente. En lugar de pedirnos que nos retiremos de nuestro entorno, la tecnología pasa a formar parte de ese entorno.

El mundo físico puede convertirse en la próxima gran plataforma de la tecnología

Durante décadas hemos tratado las experiencias digitales y físicas casi como opuestas: online frente a offline, e-commerce frente a retail, medios digitales frente a publicidad exterior, IA frente a interacción humana.

Esa distinción resulta cada vez menos útil. Es probable que el futuro las combine.

Un centro comercial puede ser a la vez físico e inteligente. Un museo puede ser histórico y estar impulsado por IA. Un aeropuerto puede combinar personal humano con asistentes digitales multilingües. Un evento público puede incorporar espectaculares experiencias digitales sin exigir que todos los asistentes desaparezcan dentro de su propio teléfono.

Esto no es tecnología sustituyendo la experiencia humana. Es tecnología amplificando la experiencia humana.

Quizá la atención no sea el enemigo

El caso de Meta ha creado inevitablemente otro debate sobre la obsesión de la industria tecnológica con la atención. Pero la atención en sí misma no es necesariamente mala.

Una gran película captura la atención. Un concierto captura la atención. Un partido de fútbol captura la atención. Una obra de arte captura la atención. Una experiencia espectacular captura la atención.

La diferencia importante es lo que ocurre después.

¿Esa atención conduce sin fin a otro algoritmo, otra notificación y otra hora de desplazamiento por una pantalla? ¿O crea curiosidad, conversación, movimiento, descubrimiento y un recuerdo compartido?

En Miirage creemos que la tecnología puede capturar la atención sin sacar a las personas del mundo que las rodea. De hecho, puede hacer lo contrario. Puede darles otro motivo para entrar en ese mundo.

La tecnología nos llevó online. Ahora puede traernos de vuelta.

El acuerdo de Meta puede acabar convirtiéndose en un momento importante de la historia de la regulación de las redes sociales. Pero la historia más grande va mucho más allá de una sola empresa.

Estamos empezando a afrontar lo que ocurre cuando una generación crece permanentemente conectada a la tecnología y, al mismo tiempo, cada vez más desconectada de las experiencias físicas y las relaciones de las que los seres humanos han dependido durante miles de años.

La respuesta no puede ser simplemente apagar la tecnología. Ni debería serlo. La oportunidad es mucho más interesante.

Construir mejor tecnología.

Tecnología que nos anime a explorar en lugar de desplazarnos eternamente por una pantalla. Tecnología que mejore los espacios públicos en lugar de sustituirlos. Tecnología que convierta un centro comercial, museo, aeropuerto, exposición o ciudad en algo más atractivo. Tecnología que cree conversaciones entre personas, además de conversaciones entre personas y máquinas. Tecnología que dé a la gente motivos para salir de casa. Tecnología que haga el mundo real más interesante, más interactivo y más conectado.

En la primera fase de la revolución digital, las mayores empresas tecnológicas del mundo compitieron por nuestras pantallas.

Quizá la siguiente fase compita por algo mucho más valioso: nuestras experiencias en el mundo real.

Y quizá la tecnología más emocionante del futuro no sea la que nos mantiene online. Será la tecnología que vuelva a unirnos.

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