Wie holografische KI Orientierung und Werbung verbindet

Was geschieht, wenn der Bildschirm, der Ihnen den Weg zeigt, zugleich hilft, interessante Orte, Produkte oder Aktivitäten entlang dieses Weges zu entdecken?

Orientierung und Werbung wurden traditionell als zwei vollständig getrennte Systeme behandelt.

Das eine hilft Menschen, ein Ziel zu erreichen. Das andere möchte sie dazu bewegen, woanders anzuhalten.

In Einkaufszentren, Flughäfen oder großen öffentlichen Einrichtungen nutzen Besucher statische Verzeichnisse, Informationsschalter oder Touchscreens zur Orientierung. Werbebildschirme zeigen daneben völlig unabhängige kommerzielle Botschaften. Beide Systeme befinden sich im selben Raum, verstehen jedoch selten dieselbe Kundenreise.

Holografische KI eröffnet die Chance, das zu ändern.

Besucher können zu einem sichtbaren KI-Assistenten gehen, nach einem Ort fragen und sofort eine gesprochene Antwort, visuelle Hinweise oder eine interaktive Route erhalten. Gleichzeitig kann das System passende Geschäfte, Restaurants, Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Aktionen vorstellen.

Das Ergebnis ist mehr als ein digitales Verzeichnis und mehr als ein Werbebildschirm: ein nützlicher Servicepunkt, der zugleich zur hochwertigen Medienplattform werden kann.

Unternehmen müssen sich nicht länger zwischen digitaler Beschilderung und persönlichem Kundenservice entscheiden. Holografische KI verbindet die visuelle Wirkung physischer Präsenz mit der Skalierbarkeit künstlicher Intelligenz.

Drei Märkte wachsen gleichzeitig zusammen

Besonders interessant wird die Idee vor dem Hintergrund der Entwicklungen in Werbung, Retail Media und künstlicher Intelligenz.

Retail Media wächst schnell. Nach Angaben von IAB Europe stieg die europäische Retail-Media-Werbung 2025 um 16,7 Prozent auf 13,3 Milliarden Euro. Damit überschritt sie zehn Prozent der europäischen digitalen Werbeausgaben. Marken wollen zunehmend näher am Kaufmoment präsent sein, wo Aufmerksamkeit in Handeln übergehen kann.

Gleichzeitig wird Außenwerbung digitaler. Die Out of Home Advertising Association of America meldete für die US-Außenwerbung einen Rekordumsatz von 3,16 Milliarden US-Dollar im zweiten Quartal 2026, einen Anstieg um 10,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Digitale Außenwerbung wuchs mit 18,5 Prozent noch schneller und machte 38,4 Prozent der gesamten Quartalsumsätze aus.

Auch künstliche Intelligenz macht Kundeninteraktionen kontextbezogener. McKinsey berichtet, dass 71 Prozent der Verbraucher persönliche Interaktionen erwarten und 76 Prozent bei fehlender Relevanz frustriert sind. Die Analyse legt zudem nahe, dass KI-Personalisierung die Kundenzufriedenheit um 15 bis 20 Prozent verbessern, den Umsatz um fünf bis acht Prozent steigern und Betreuungskosten um bis zu 30 Prozent senken kann. Diese Zahlen betreffen KI-Personalisierung allgemein, nicht speziell holografische Displays. Sie zeigen aber den wirtschaftlichen Wert von Kontext.

Zusammen ergeben diese Trends ein neues Modell: physische Medien, die nicht nur Informationen anzeigen, sondern verstehen, warum jemand auf sie zugeht, und entsprechend reagieren.

Was ist holografische KI-Wegweisung?

Herkömmliche Wegweisung beruht meist auf Schildern, gedruckten Karten, Touchscreen-Verzeichnissen oder mobilen Anwendungen. Sie können gut funktionieren, verlangen aber, dass Besucher zuerst die Oberfläche verstehen.

Dialogorientierte KI kehrt diese Beziehung um. Besucher können ihre Frage einfach so stellen, wie sie einen Menschen fragen würden.

Zum Beispiel:

Wo ist das nächste Restaurant?
Wo kann ich ein Ladegerät kaufen?
Wie komme ich zu Gate 24?
Auf welcher Etage liegt das Kino?
Wo sind die barrierefreien Toiletten?
Gibt es in der Nähe ein Geschäft für Kinderschuhe?

Ein Miirage-KI-Assistent für Orientierung kann im Gespräch antworten, Wege anzeigen und Besucher zu einer Karte, einem QR-basierten Nutzerweg, einer Standortseite oder weiteren Informationen führen. Er unterstützt außerdem mehrere Sprachen, was international besonders wichtig ist.

Der entscheidende Wandel ist einfach: Statt dass Menschen die Oberfläche verstehen müssen, kann die Oberfläche die Frage verstehen.

Jede Orientierungsfrage enthält Kontext

Hier beginnt die kommerzielle Chance.

Wer nach Restaurants fragt, zeigt unmittelbares Interesse an Essen. Wer eine bestimmte Händlerkategorie sucht, steht vielleicht kurz vor einem Kauf. Wer eine Lounge sucht, möchte womöglich auch wissen, ob er sie nutzen darf. Eine Familie auf dem Weg zum Kino interessiert sich vielleicht für weitere Angebote in der Nähe.

Traditionell geht dieser Kontext meist verloren. Das Verzeichnis antwortet und die Interaktion endet.

Holografische KI kann das Erlebnis fortsetzen, wenn ein wirklich hilfreicher nächster Schritt möglich ist.

Statt nur „Die Restaurants sind auf Ebene 2“ könnte der Assistent sagen: „Der Restaurantbereich liegt auf Ebene 2. Nehmen Sie die Rolltreppe hinter mir und gehen Sie rechts. Dort gibt es heute auch mehrere Angebote, die ich Ihnen bei Interesse zeigen kann.“

Der Hauptzweck bleibt Service. Besucher erhalten die erbetene Antwort. Die kommerzielle Ebene erscheint nur, wenn sie relevant ist.

Werbung unterbricht die Kundenreise nicht. Sie kann Teil dieser Reise werden.

Warum Einkaufszentren ein natürlicher Testfall sind

Einkaufszentren verbinden Kundenservice und kommerzielle Entdeckung enger als fast jede andere Umgebung.

Besucher brauchen ständig Informationen: Standorte von Geschäften, Restaurants, Öffnungszeiten, Einrichtungen, Veranstaltungen und Wege durch das Zentrum.

Zugleich konkurrieren dort Unternehmen um Besucher. Händler möchten Kunden, Restaurants Gäste, Freizeitbetreiber Buchungen und Marken Aufmerksamkeit. Eigentümer und Retail-Media-Netzwerke suchen hochwertige Werbeflächen für zusätzliche Erlöse.

Deshalb ist das Wachstum von Retail-Media-Werbung wichtig. Die Marktdaten von IAB Europe für 2025 zeigen, dass der Kanal kein Nischenexperiment mehr ist. Er gehört zu den am schnellsten wachsenden Bereichen digitaler Werbung in Europa.

Ein holografischer KI-Assistent könnte Besucher und das kommerzielle Ökosystem vom selben Standort aus unterstützen. Auf die Frage „Wo kann ich Laufschuhe kaufen?“ könnte er eine Route zum passenden Bereich anbieten. Relevante Händler könnten als hilfreiche Optionen vorgestellt werden, nach den Regeln des Standorts und mit offengelegten kommerziellen Beziehungen.

Das Erlebnis bleibt Wegweisung, wird aber zugleich zur Produktentdeckung und zu Retail Media.

Das entwickelt die Idee aus Miirages Artikel Retail Media 3.0: Mehr Tiefe im Verkaufsraum weiter. Der nächste Schritt besteht darin, Retail Media nützlicher zu machen und nicht nur sichtbarer.

Flughäfen verdeutlichen den Maßstab

Auch an Flughäfen bestehen Orientierung, Information und kommerzielle Aktivitäten nebeneinander.

Der Maßstab ist enorm. Airports Council International World meldete für den weltweiten Passagierverkehr 9,8 Milliarden Passagiere im Jahr 2025. Allein die 20 verkehrsreichsten Flughäfen bedienten 1,59 Milliarden Passagiere, etwa 16 Prozent aller weltweiten Flugreisenden.

Diese Passagiere benötigen laufend Orientierung. Gates, Check-in-Bereiche, Lounges, Gepäckinformationen, Verkehrsverbindungen, Toiletten, Restaurants, Duty-free-Bereiche und Services schaffen Informationsbedarf.

Zugleich sind sie mit digitalen Reisewerkzeugen zunehmend vertraut. SITAs Passenger IT Insights 2025, basierend auf 7.500 Reisenden aus 25 Ländern, ergab, dass 79 Prozent der Passagiere für digitale Identitäten auf ihren Smartphones bereit waren. Die übergeordnete Aussage: Reisende erwarten zunehmend, dass Technologie Hürden in ihrer Reise beseitigt.

Ein Display für holografische Flughafenwerbung, das auch Fragen beantworten kann, verändert das Geschäftsangebot. Es bietet Nutzen auch ohne laufende Werbung: durch Orientierung, mehrsprachige Informationen und Unterstützung zwischen Kampagnen oder in direkten Gesprächen.

Wer fragt „Wo kann ich vor meinem Flug etwas essen?“, hat nicht nach Werbung gefragt, sondern nach Hilfe. Eine natürliche Antwort führt jedoch zu kommerziellen Zielen.

Hier beginnt die Grenze zwischen Wegweisung, Empfehlung und Werbung zu verschwimmen.

Service zuerst, Werbung danach

Die stärkste Form dieses Modells ist kein KI-Avatar, der in jedem Gespräch etwas verkaufen will.

Das würde Vertrauen schnell zerstören.

Wer nach Toiletten fragt, sollte erfahren, wo sie sind. Wer ein Gate sucht, sollte Hilfe dorthin erhalten. Informationen zur Barrierefreiheit müssen klar vermittelt werden, ohne daraus eine Verkaufschance zu machen.

Kommerzielle Inhalte funktionieren, wenn sie zur Anfrage passen, nicht wenn sie sie verdrängen.

Das System kann deshalb einer einfachen Reihenfolge folgen:

Zuerst die Frage des Besuchers beantworten.
Einen nützlichen nächsten Schritt anbieten, wenn es einen gibt.
Kommerzielle Inhalte nur bei passendem Kontext einführen.
Gesponserte oder bezahlte Empfehlungen deutlich kennzeichnen.
Sicherheitsinformationen, Barrierefreiheit und wesentliche Standortinformationen von Werbung unabhängig halten.

Das unterscheidet aufdringlich wirkende Werbung von hilfreicher Werbung.

Es erklärt auch, warum interaktive Werbedisplays mehr Potenzial als passive Bildschirme haben. Interaktivität schafft einen Grund zur Inhaltsanpassung. KI gibt der Interaktion die nötige Intelligenz, diese Anpassung sinnvoll zu gestalten.

Von digitaler Beschilderung zu digitaler Unterstützung

Herkömmliche digitale Werbung funktioniert meist in eine Richtung. Ein Bildschirm zeigt eine Botschaft und hofft, dass jemand sie bemerkt.

Holografische KI führt wechselseitige Interaktion ein.

Besucher stellen Fragen, das System versteht ihre Absicht. Antworten können sich nach Frage, Displaystandort, Tageszeit, aktuellen Standortinformationen und verfügbaren Inhalten ändern.

Das erweitert die Möglichkeiten eines Werbedisplays.

Statt nur „Besuchen Sie unser Restaurant“ anzuzeigen, kann das System helfen, ein passendes Restaurant zu finden.

Statt „Entdecken Sie unsere neue Kollektion“ zu zeigen, kann es zum Geschäft führen, dessen Sortiment erklären und bei Interesse eine Wegbeschreibung anbieten.

Statt „Laden Sie unsere App herunter“ zu bewerben, kann es den Nutzen erklären und einen QR-basierten Nutzerweg nur bei gewünschter Fortsetzung auf dem eigenen Gerät anbieten.

Der Unterschied liegt zwischen dem Anzeigen von Werbung und einer Interaktion, die natürlich zur Entdeckung kommerzieller Angebote führt.

Eine neue Art von Werbeflächen

Für Medienanbieter entstehen mögliche Werbeangebote, die auf Interaktion statt allein auf Kontakt beruhen.

Die meisten Außenwerbe- und Retail-Media-Angebote werden nach Standort, Publikum und Zeit verkauft. Werbetreibende erwerben die Präsenz auf einem Bildschirm in einer bestimmten Umgebung für einen Zeitraum.

Holografische KI kann eine zweite Ebene hinzufügen. Das Medium reagiert, wenn Besucher eine Absicht äußern.

Mögliche Formate wären:

Deutlich gekennzeichnete gesponserte Empfehlungen
Handelsaktionen passend zu Besucherfragen
Nutzerwege zur Produktentdeckung und zum Vergleich
Von Marken finanzierte Concierge-Erlebnisse
Interaktive Kampagnengespräche
QR-basierte Nutzerwege zu Angeboten, Buchungen oder Produktseiten
Standortspezifische Aktionen
Entdeckung von Veranstaltungen und Unterhaltung
Markenbezogene KI-Figuren oder spezialisierte Produktassistenten

Das physische Display wird damit zu einem interaktiven kommerziellen Kontaktpunkt.

Das knüpft unmittelbar an den Artikel Holografische KI-Avatare eröffnen die nächste Ära der Außenwerbeerlöse an: Nützliche Infrastruktur schafft auch dann Standortwert, wenn keine Werbung läuft.

Kontext muss nicht Überwachung bedeuten

Kontextbezogene Relevanz und persönliche Profilbildung sind wesentlich unterschiedliche Dinge.

Ein Orientierungsassistent muss die Identität eines Besuchers nicht kennen, um das Interesse an Kaffee aus einer Frage nach einem Café zu verstehen. Er braucht keine Gesichtserkennung, um jemandem den Weg zu Gate 24 zu erklären.

Viel hilfreicher Kontext entsteht unmittelbar aus der Interaktion:

Der freiwillig gestellten Frage
Dem physischen Standort des Displays
Der Tageszeit
Freigegebenen Standortinformationen und Aktionen
Verfügbarkeits- oder Betriebsinformationen verbundener Systeme

So entsteht ein potenziell starkes Modell für Personalisierung in der physischen Welt: relevant genug, um nützlich zu sein, ohne dafür die Identifizierung einzelner Menschen vorauszusetzen.

Ein Display kann mehrere Aufgaben erfüllen

Der größte kommerzielle Vorteil liegt vielleicht darin, dass dasselbe Display mehrere Funktionen übernehmen kann.

Zu unterschiedlichen Zeiten könnte es dienen als:

Orientierungsassistent
Mehrsprachiger Kundenservicepunkt
Retail-Media-Display
Produktspezialist
Markenbotschafter
Veranstaltungsgastgeber
Werbeplattform
Interaktives Werbeerlebnis

Ohne aktive Interaktion kann das System geplante holografische Werbung oder Standortinhalte zeigen. Wenn jemand ein Gespräch beginnt, wird es zum KI-Avatar-Assistenten. Danach kehrt es zum programmierten Medienangebot zurück.

Dieser Wechsel zwischen Medium und Nutzen macht das Modell wirtschaftlich interessant.

Infrastruktur zur Verbesserung des Besuchererlebnisses kann zugleich wirtschaftlichen Wert schaffen. Werbeinfrastruktur kann gleichzeitig echten Besucherservice bieten.

Die Zukunft braucht nützlichere Bildschirme

Der Welt fehlen keine digitalen Displays.

Einkaufszentren, Flughäfen, Verkehrsknotenpunkte und öffentliche Räume sind bereits davon umgeben. Die Herausforderung besteht darin, sie nützlich genug zu machen, um Aufmerksamkeit zu verdienen.

KI kann passive Bildschirme in Systeme verwandeln, die zuhören, verstehen und antworten. Holografische Displaytechnologie gibt ihnen eine sichtbare physische Präsenz, die sich von herkömmlicher Beschilderung abhebt.

Die Kombination bewirkt etwas Wichtiges.

Werbung kann hilfreich werden. Wegweisung kann interaktiv werden. Kundenservice kann skalieren. Digitale Infrastruktur, die zuvor eine Aufgabe erfüllte, kann plötzlich mehrere übernehmen.

Für Einkaufszentren, Flughäfen und andere große Ziele verändert das die Wirtschaftlichkeit. Orientierung und Information waren traditionell Betriebskosten. Werbung bietet Erlöse. Eine Plattform für beides kann diese Modelle zusammenführen.

Das bedeutet nicht, dass jede Besucherinteraktion monetarisiert werden sollte. Dieselbe Infrastruktur kann jedoch mehreren Zwecken dienen.

Für Betreiber, die Kundenerlebnisse verbessern und ihr digitales Medienangebot erweitern möchten, wird diese Verbindung zunehmend bedeutsam.

Holografische KI verbindet Service und Medien

Die interessanteste Zukunft holografischer KI liegt möglicherweise darin, zuvor getrennte Dinge zusammenzubringen.

Kundenservice und digitale Beschilderung, Wegweisung und Retail Media, Information und Werbung, physische Umgebungen und künstliche Intelligenz.

Ein Besucher kommt vielleicht zum holografischen KI-Assistenten, weil er eine Wegbeschreibung braucht. Er geht mit einer klaren Route und entdeckt möglicherweise zugleich ein Restaurant, einen Händler, ein Produkt, eine Veranstaltung oder ein zuvor unbekanntes Erlebnis.

Für Besucher verbessert das den Weg. Werbetreibende erreichen Menschen in einem relevanten Moment. Betreiber können einen Servicepunkt zu Infrastruktur entwickeln, die zugleich wirtschaftlichen Wert schafft.

Deshalb könnte die Verbindung von holografischer KI, Orientierung und Werbung eine der wirtschaftlich wichtigsten KI-Anwendungen in physischen Räumen werden.

Miirage entwickelt dieses Modell in den Bereichen KI-Wegweisung, Retail Media, Werbung in Einkaufszentren, Flughafenwerbung und interaktive Werbung. Visuelle Präsenz, dialogorientierte KI und realer Nutzen kommen in einer Plattform zusammen.

Die wertvollste Werbung könnte jene sein, die als hilfreiche Antwort erscheint.

Weiterführende Literatur

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